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Livraison
En combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
Le traitement de votre commande ainsi que sa livraison prennent en moyenne entre 7 à 15 jours ouvrables.
Il arrive parfois que les livraisons soient retardées (jusqu'à 25 jours au maximum).
Nous nous engageons à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais sans compromettre la qualité de notre marchandise.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en consultant cette page ou en contactant notre équipe à l’adresse: contact@pendule-divinatoire.com
Combien la livraison coûte-t-elle ?
Nous livrons nos pendules dans le monde entier sans quantité minimum exigée.
• Livraison en France (hors DOM-TOM) : La livraison en France est gratuite. Vous pouvez, si vous le souhaitez, opter pour une livraison sécurisée comprenant une garantie perte, vol et casse de votre colis. Nous proposons ce type de livraison à 4,99€.
• Livraison en France (DOM-TOM) : Notre prestataire prenant en charge la livraison de votre colis, nous facture 9,87€ pour un envoi en DOM-TOM.
• Livraison en Europe : Notre prestataire prenant en charge la livraison de votre colis, nous facture 5,00€ pour un envoi en Europe.
• Livraison dans le reste du Monde : Notre prestataire prenant en charge la livraison de votre colis, nous facture 15,00€ pour un envoi dans le monde.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
J'ai commandé plusieurs articles mais je n'ai pas tout reçu, que faire ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ceux-ci arriveront dans les jours qui suivent.
Commande
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas encore traitée par notre équipe.
Comment retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous l'adresse contact@pendule-divinatoire.com
Paiement et sécurité
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Voici les moyens de paiements que nous acceptons :
- Cartes bancaires
- Paypal
Est-ce que mes informations sont sécurisées ?
Oui, l'ensemble des données saisies sur notre site sont protégées par un protocole SSL et HTTPS.
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